El manual se nutre de las conclusiones de las evaluaciones en casi todos los programas de acción contra minas (MA) de todo el mundo, así como de las evaluaciones o de estudios de casos de sistemas de gestión de calidad (QM) en más de quince programas de MA. También refleja la experiencia de talleres del GICHD sobre QM en MA regionales y nacionales y del apoyo directo al desarrollo de QMS a programas y organizaciones.
10 Pasos hacia un sistema nacional de gestión de calidad
- Publication date 1 December 2016